Andréanne Fortin

  • Professeure assistante
  • Département d'information et de communication
  • Pavillon Louis-Jacques-Casault, local 5427
  • 418 656-5212
  • andreanne.fortin@com.ulaval.ca

Intérêts de recherche

Rédactologie
Communication en santé
Clarification des communications entre l'État et les citoyens
Littératie
Évaluation de l'efficacité des écrits utilitaires
Didactique de la rédaction professionnelle
Rédaction assistée par l'IA générative

Andréanne Fortin est professeure assistante au Département d’information et de communication de l’Université Laval.

Rédactrice professionnelle, elle s’intéresse aux enjeux entourant la production et la réception des écrits utilitaires. Les questions liées aux compétences en littératie de la population la rejoignent tout particulièrement: comment faire en sorte que les personnes usagères des services publics puissent facilement trouver, comprendre et utiliser les informations nécessaires pour effectuer leurs démarches? Comment améliorer les communications écrites lorsqu’elles se destinent potentiellement à l’ensemble des citoyens et citoyennes? Comment accompagner les rédacteurs au travail, aujourd’hui confrontés aux défis posés par l’IA générative?

Chercheuse depuis 2018 au sein du Groupe Rédiger, elle a collaboré à plusieurs projets visant à clarifier les communications écrites des ministères et organismes québécois. Ses travaux, ancrés dans la recherche-intervention, adoptent une perspective à la croisée des sciences de la communication, du design et de l’ergonomie cognitive.

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1er cycle

  • FRN-2210 Rédaction administrative
  • FRN-2208 Synthèse de documents

Formation continue

  • COM-U027 Rédiger pour convaincre: principes de rédaction stratégique
  • COM-U034 Rédiger avec l’IA générative: avantages, limites et impacts en milieu de travail
  • COM-U000 Rédiger pour inclure [en cours de développement]

Affiliations

  • Groupe Rédiger
  • Coalition Communic’Action pour des communications claires en santé

Projets en cours

  • L’écosystème informationnel de la lettre administrative: effets sur la charge mentale de travail, la compréhension et l’appréciation des lecteurs (thèse de doctorat sous la direction d’Isabelle Clerc et la codirection de Sébastien Tremblay, École de psychologie, Université Laval)
  • Clarification de documents écrits dans leur écosystème informationnel (ministère de la Culture et des Communications, direction des partenariats et de la valorisation du patrimoine)
  • Fractures et inégalités numériques (en collaboration avec Virginie Hébert, INRS)
  • Vocabulaire du design (en collaboration avec Éric Kavanagh, École de design, Université Laval)

Participation à des projets financés du Groupe Rédiger

  • 2021-2024: Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité au travail (CNESST). Titre du projet: Clarification des communications écrites
  • 2020-2021: ministère de l’Enseignement supérieur. Titre du projet: Refonte du contenu informationnel de l’aide financière aux études sur le site Web Québec.ca
  • 2020: ministère de la Sécurité publique. Titre du projet: Rapport diagnostique et réécriture - simplification des lettres émises par la Direction du rétablissement
  • 2018-2022: Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ). Titre du projet: Amélioration de l’efficacité communicationnelle des documents, phases 1, 2 et 3

Autres activités avec le Groupe Rédiger

Fortin, A. (2024, à paraître) Résultats d’un pré-test visant à évaluer l’efficacité d’une communication administrative gouvernementale. Facteurs Humains.

Fortin, A., Clerc, I. et Hébert, V. (2024, à paraître). Présentation d’une modélisation des objets de la rédactologie. Rédactologie/Discourse and Writing.

Fortin, A. (en cours). Charge cognitive. Dans Vial, S. et Kavanagh, É. (dir.), Vocabulaire du design, Presses universitaires de France, à paraître. https://vocadesign.pubpub.org/

Fortin, A. (en cours). Rédaction. Dans Vial, S. et Kavanagh, É. (dir.), Vocabulaire du design, Presses universitaires de France, à paraître. https://vocadesign.pubpub.org/

Hébert, V. et Fortin, A. (2024). La fracture numérique: contexte québécois, pistes d’action et perspectives internationales, Québec, ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.

Groupe Rédiger et CNESST (sous la direction d’I. Clerc) (2023). Guide de rédaction pour une correspondance claire et bienveillante, Québec, CNESST, 39 p.

Groupe Rédiger et CNESST (sous la direction d’I. Clerc) (2023). Guide des énumérations verticales, Québec, CNESST, 10 p.

Groupe Rédiger (sous la direction d’I. Clerc) (2022). Révision des rapports d’enquête en Équité salariale, rapport de recommandations, Québec, CNESST, 18 p.

Groupe Rédiger (sous la direction d’I. Clerc) (2022). Révision des rapports d’enquête en Équité salariale, Guide d’utilisation du gabarit, Québec, CNESST, 29 p.

Groupe Rédiger (sous la direction d’I. Clerc) (2022). Révision des rapports d’enquête en Équité salariale, Manuel de rédaction d’un rapport d’enquête en Équité salariale, Québec, CNESST, 47 p.

Groupe Rédiger (sous la direction d’I. Clerc) (2020). Simplification des lettres émises par la Direction du rétablissement du ministère de la Sécurité publique, rapport de recommandations, Québec, ministère de la Sécurité publique, 45 p.

Fortin, A., Clerc, I. et Hébert, V. (27 juin 2024). Presentation of a new modeling of the objects of ‘Rédactologie’. Colloque SIG Writing 2024, Université Paris Nanterre, France.

Fortin, A. (10 juin 2024). Une norme ISO en langage clair comme terrain d’entente entre juristes et rédacteurs. Colloque TTRJ (Traduction, Terminologie et Rédaction juridiques), Université McGill, Montréal.

Clerc, I. et Fortin, A. (10 juin 2024). Trente années de recherche en rédactologie au Québec: les apports potentiels pour la communication juridique. Colloque TTRJ (Traduction, Terminologie et Rédaction juridiques), Université McGill, Montréal.

Fortin, A. (5 juin 2024). Clarifier les communications écrites avec les citoyens: présentation de la démarche du Groupe Rédiger. Rencontre annuelle de la Direction générale du Patrimoine, ministère de la Culture et des Communications.

Fortin, A. (4 juin 2024). Rédiger avec les agents conversationnels: avantages, limites et impacts en milieu de travail. Grand rendez-vous du Vice-rectorat à la recherche, à la création et à l’innovation, Université Laval, Québec.

Fortin, A. (3 mai 2024). Au rythme de l’IA: intégrer les agents conversationnels en contexte pédagogique. Journée annuelle de l’enseignement, Faculté de médecine, Université Laval, Québec.

Fortin, A. (21 mars 2024). Experte invitée. Table ronde sur le langage clair et simple. Journée provinciale des Mouvements Personne d’Abord, Semaine québécoise de la déficience intellectuelle, Québec.

Fortin, A. (27 février 2024). Conférencière invitée. Rédiger avec l’IA générative: un atelier. Rencontre des administratrices et administrateurs de l’Université Laval, Université Laval, Québec.

Fortin, A. (4 avril 2023). Conférencière invitée. La rédaction claire au Québec et ses assises rédactologiques. Cycle de conférences en rédaction et traduction professionnelles, Laboratoire de rédactologie et traductologie, Università Degli Studi Di Udine, Italie.

Fortin, A. (6 octobre 2021). La théorie de la charge cognitive de J. Sweller: Exploration d’un cadre pour évaluer les communications administratives. Colloque international sur la communication État-citoyens: défis numériques, perspectives rédactologiques, Université Laval, Québec.

Clerc, I. et Fortin, A. (29 mars 2021). Vous avez dit « rédactologie »? Facteurs humains, le balado, Faculté des lettres et des sciences humaines, Université Laval, Québec.

Fortin, A. (16 août 2019). Les outils d’analyse de la lisibilité lexico-syntaxique. Transfert d’expertise auprès du Service de la révision linguistique de Revenu Québec.

Fortin, A. (30 mai 2019). Repenser la correspondance administrative gouvernementale à l’ère de la prestation électronique: un nouveau défi pour les rédacteurs. Regards interdisciplinaires sur l’adaptation de textes, 88e congrès de l’ACFAS, Gatineau, Québec.

Expérience

  • 2024 à ce jour: Professeure assistante, Faculté des lettres et des sciences humaines, Université Laval
  • 2020 à ce jour: Conceptrice pédagogique et formatrice, Service du développement professionnel, Université Laval
  • 2018-2024: Auxiliaire de recherche et d'enseignement, Faculté des lettres et des sciences humaines, Université Laval
  • 2015-2016: Chargée de cours en histoire, Cégep de Rimouski
  • 2009-2016: Enseignante de français et d’anglais, langues secondes, Institut Language Link, Moscou, Russie; Campus Notre-Dame-de-Foy, St-Augustin-de-Desmaures; École Édu-Inter, Québec

Formation générale

  • En cours: Doctorat en communication publique, Université Laval
  • 2017: Certificat en rédaction professionnelle, Université Laval
  • 2014: Diplôme d’études supérieures en enseignement collégial, Université Laval
  • 2013: Baccalauréat en histoire, Université Laval

Formation complémentaire

  • 2024: Applied Generative AI for Digital Transformation, Massachussetts Institute of Technology, Cambridge, États-Unis
  • 2019: IND-6406 Ergonomie cognitive, Polytechnique Montréal
  • 2018: ENP-7506 Transformation de l’État à l’ère du numérique, École nationale d’administration publique
  • 2010: Études russes, Université d’État des sciences humaines de Russie à Moscou (RGGU), Moscou, Russie