Francine Charest publie: Stratégies de communication pour construire l’acceptabilité sociale d’une application en intelligence artificielle (IA)

19 mai 2021

La professeure Francine Charest publie avec Laurence Saglietto, Stratégies de communication pour construire l’acceptabilité sociale d’une application en intelligence artificielle (IA) : l’analyse de vidéos anonymes (AVA).

Cet article présente quelques stratégies de communication susceptibles de favoriser l’acceptabilité sociale de l’application AVA (analyse de vidéos anonymes) développée en intelligence artificielle (IA). Il s’appuie sur une expérimentation réalisée au sein d’un centre commercial québécois, durant 3 mois. Au travers d’un projet-pilote technologique AVA cherchant à aider les commerçants du centre commercial dans leurs relations avec les clients, nous avons étudié l’acceptabilité sociale nécessaire à un tel projet du point de vue des différentes parties prenantes directement ou indirectement concernées par ce projet.

Paru dans la revue Communication et Management Vol 17 n°2 intitulé "Intelligence artificielle et communication des organisations". Sous la direction de Christophe Alcantara et Alain Lavigne